কাজী আন্নিল তানভীর, স্টাফ রিপোর্টার: জনগণকে হয়রানিমুক্ত, দ্রুত ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সরকারি সেবা পৌঁছে দিতে এক যুগান্তকারী পদক্ষেপ নিয়েছে ঢাকা জেলা প্রশাসন। জেলা প্রশাসক (ডিসি) ফরিদা খানমের বিশেষ উদ্যোগে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করা হয়েছে স্মার্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ‘হ্যালো ডিসি’। আজ মঙ্গলবার (২১ জুলাই) ঢাকা জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ের সম্মেলন কক্ষে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে অ্যাপটির শুভ উদ্বোধন করা হয়। এখন থেকে ঘরে বসেই নাগরিকরা ঢাকা জেলা প্রশাসনের যাবতীয় সেবা, পরামর্শ, আবেদন ও অভিযোগের সমাধান পাবেন একক এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে। ​এক নজরে অ্যাপের সুবিধা ও সেবা সংকেত ​যেসব সেবা মিলবে: ভূমি সংক্রান্ত সেবা (মিউটেশন, অর্পিত সম্পত্তি ইত্যাদি), আইনশৃঙ্খলা, ত্রাণ ও সহায়তা, সামাজিক নিরাপত্তা, এনজিও ও বিভিন্ন লাইসেন্সিং সেবা। ডিসি সাক্ষাতের অ্যাপয়েন্টমেন্ট: জেলা প্রশাসকের সাথে সরাসরি দেখা করার জন্য অ্যাপ থেকেই পাওয়া যাবে অগ্রিম অ্যাপয়েন্টমেন্ট। আবেদনের ট্র্যাকিং: যেকোনো আবেদন বা অভিযোগের সর্বশেষ অগ্রগতি ঘরে বসেই অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি পর্যবেক্ষণ (Track) করা যাবে। ​পরামর্শ ও অভিযোগ জমা: জেলা প্রশাসনের কার্যক্রম সংক্রান্ত যেকোনো মতামত, অভিযোগ ও পরামর্শ সরাসরি অ্যাপে পাঠানো যাবে।

​যেভাবে পাওয়া যাবে অ্যাপ ও সেবা ​১. ডাউনলোড লিংক: প্রাথমিকভাবে অ্যাপটি hellodc.bd ওয়েবসাইট থেকে সংগ্রহ করা যাবে। এছাড়া ঢাকা জেলা প্রশাসনের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজেও ডাউনলোডের লিংক দেওয়া রয়েছে। ২. প্লে স্টোর ও অ্যাপ স্টোর: গুগল ও অ্যাপল কর্তৃপক্ষের রিভিউ প্রক্রিয়া শেষ হলেই দ্রুত অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোর এবং অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে উন্মুক্ত করা হবে। ৩. হটলাইন সেবা: সরাসরি ফোনে কথা বলতে যোগাযোগের নম্বর— 01961606060 (প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত)। ​প্রধান অতিথিদের বক্তব্য জনগণের দোরগোড়ায় সরকারি সেবা পৌঁছে দেওয়াই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। প্রযুক্তিনির্ভর এই উদ্যোগের ফলে নাগরিকদের সময়, যাতায়াত খরচ ও অপ্রয়োজনীয় হয়রানি বহুলাংশে কমে আসবে। জেলা প্রশাসনকে শতভাগ স্বচ্ছ, সেবামুখী ও জবাবদিহিমূলক করতেই ‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপের পথচলা।” ফরিদা খানম, জেলা প্রশাসক, ঢাকা। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে ঢাকার বিভাগীয় কমিশনার মোঃ মনিরুজ্জামান মিঞা বলেন, “ডিজিটাল সেবাব্যবস্থাকে নাগরিকদের কাছে নিয়ে যেতে ‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপ একটি অত্যন্ত সময়োপযোগী ও উদ্ভাবনী উদ্যোগ। তথ্যপ্রযুক্তির সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করে জনগণের ভোগান্তি কমানোর ক্ষেত্রে এটি একটি রোল মডেল হয়ে থাকবে।” তিনি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আন্তরিকতার সাথে এই অ্যাপের সেবাসমূহ তদারকি করার আহ্বান জানান। ভবিষ্যতের পরিকল্পনা ঢাকা জেলা প্রশাসন সূত্রে জানানো হয়েছে, প্ল্যাটফর্মটিকে কেবল কয়েকটি সেবায় সীমাবদ্ধ রাখা হবে না। ধাপে ধাপে এতে আরও নতুন নাগরিক সেবা সংযুক্ত করে ভবিষ্যতে এটিকে জেলা প্রশাসনের একটি সমন্বিত ও পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল সেবা প্ল্যাটফর্মে রূপান্তর করার রূপরেখা রয়েছে।