এম. আজাদ খান,স্টাফ রিপোর্টার, বগুড়া: বগুড়ার জেলা প্রশাসকের সাপ্তাহিক গণশুনানিতে জেলার বিভিন্ন প্রান্ত থেকে আসা সাধারণ মানুষ ব্যক্তিগত, সামাজিক ও প্রশাসনিক নানা সমস্যা ও অভিযোগ সরাসরি তুলে ধরেছেন। এর মধ্যে বেশ কয়েকটি অভিযোগের তাৎক্ষণিক নিষ্পত্তি করা হয়েছে। অন্য অভিযোগগুলো দ্রুত তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের কর্মকর্তাদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। বুধবার (২৯ জুলাই) সকালে জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে অনুষ্ঠিত এ গণশুনানিতে সভাপতিত্ব করেন জেলা প্রশাসক ও জেলা ম্যাজিস্ট্রেট মো. তৌফিকুর রহমান। গণশুনানিতে জেলার বিভিন্ন উপজেলা থেকে আসা নারী-পুরুষ অংশ নেন। তাঁরা ভূমি-সংক্রান্ত বিরোধ, সরকারি সেবা পেতে জটিলতা, সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির সুবিধা, শিক্ষা, স্বাস্থ্য, আইনশৃঙ্খলা, স্থানীয় অবকাঠামো এবং পারিবারিক বিরোধসহ বিভিন্ন বিষয়ে অভিযোগ ও আবেদন উপস্থাপন করেন। জেলা প্রশাসক প্রতিটি অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে শোনেন এবং সমস্যা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট দপ্তরের কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেন। যেসব অভিযোগ তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্পত্তি করা সম্ভব, সেগুলোর দ্রুত সমাধান করা হয়। অন্যগুলো নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো হয়। গণশুনানিতে জেলা প্রশাসক মো. তৌফিকুর রহমান বলেন, জনগণের দোরগোড়ায় সরকারি সেবা পৌঁছে দেওয়া এবং নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে নিষ্পত্তি করাই প্রশাসনের অন্যতম লক্ষ্য।

সরকারি সেবা গ্রহণে কোনো ধরনের হয়রানি বা অনিয়মের অভিযোগ পাওয়া গেলে তা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করা হবে এবং প্রয়োজনীয় আইনগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে। জেলা প্রশাসনের পক্ষ থেকে জানানো হয়, জনগণের সঙ্গে প্রশাসনের সরাসরি যোগাযোগ বৃদ্ধি, জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা এবং সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রতি বুধবার নিয়মিত গণশুনানির আয়োজন করা হচ্ছে। এতে জেলার বিভিন্ন শ্রেণি-পেশার মানুষ সরাসরি জেলা প্রশাসকের কাছে তাঁদের সমস্যা ও অভিযোগ তুলে ধরার সুযোগ পাচ্ছেন। অনেক ক্ষেত্রেই তাৎক্ষণিক সমাধান মিলছে, আর জটিল বিষয়গুলো দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পাঠানো হচ্ছে। জেলা প্রশাসনের কর্মকর্তারা জানান, গণশুনানির মাধ্যমে সাধারণ মানুষের ভোগান্তি কমানোর পাশাপাশি সরকারি সেবাকে আরও সহজ, স্বচ্ছ ও জনবান্ধব করতে এ উদ্যোগ অব্যাহত থাকবে। এতে নাগরিকদের অংশগ্রহণও বাড়ছে, ফলে প্রশাসনের প্রতি মানুষের আস্থা আরও সুদৃঢ় হচ্ছে।